В течение длительного периода Stripe использовала искусственный интеллект для улучшения своих предложений и взаимодействия с пользователями. Примером Godd является помощь пользователям в борьбе с мошенничеством и повышении коэффициента конверсии за счет использования ChatGPT. Stripe выбрала ChatGPT для надежной команды поддержки разработчиков, которая отвечает на технические вопросы или устраняет неполадки.
Команда Stripe считает, что GPT-4 обладает способностью быстро превращаться в виртуального помощника с почти мгновенной эффективностью.
Чтобы эффективно обслуживать пользователей и предлагать индивидуальную поддержку, Stripe стремится понять уникальные способы, которыми каждый бизнес использует свою платформу, и соответствующим образом корректирует свою помощь. Хотя это важный и логичный шаг, он требует значительных человеческих усилий.
Юджин Манн, руководитель отдела прикладного машинного обучения Stripe, объясняет, что многие предприятия, такие как ночные клубы, поддерживают минималистичные и загадочные веб-сайты, что затрудняет понимание их операций без длительного просмотра и нажатия. Теперь Stripe использует GPT-4 для сканирования этих веб-сайтов и создания сводок, которые по качеству превосходят написанные человеком.
Манн утверждает, что, когда они начали вручную проверять результаты, они обнаружили, что люди-оценщики ошибались, а модель была точной. По сути, Stripe выбрала ChatGPT, поскольку модель GPT-4 продемонстрировала более высокую производительность по сравнению с рецензентами-людьми.
Stripe Docs работает с ChatGPT
Это улучшение первоклассной документации Stripe позволяет разработчикам отправлять вопросы на естественном языке в Stripe Docs по модели GPT-4. В ответ GPT-4 предоставляет ответы, обобщая соответствующие разделы документации или извлекая конкретные детали. Следовательно, разработчики могут уделять меньше времени чтению и больше времени созданию.
